Handelsbetingelser
Handels- og leveringsbetingelser
Nærværende handelsbetingelser gælder for køb af varer på NovaRed.dk til levering i Danmark. Hjemmesiden ejes og drives af:
- Virksomhedsnavn: Skandinavisk Cryo Teknik ApS (NovaRed.dk)
- CVR-nummer: 39784521
- Adresse: Gydevang 39, 3450 Allerød
- E-mail: kundeservice@novared.dk
- Telefon: +45 4110 3131
1. Bestilling og aftale
Du bestiller varer ved at lægge de ønskede produkter i indkøbskurven og gå til kassen. Inden du gennemfører ordren, skal du kontrollere dine personlige oplysninger, leveringsadresse samt indholdet af kurven.
Når du markerer feltet ”Jeg har læst og accepteret handelsbetingelserne” og klikker på købsknappen, indgår du en bindende aftale. Efter gennemført bestilling modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail.
2. Priser og betaling
Alle angivne priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25 % dansk moms samt eventuelle gældende afgifter.
Vi modtager betaling med ?? og PayPal. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
3. Levering
Vi afsender dine varer senest 2 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling. Du modtager en besked pr. e-mail med leveringsoplysninger, når pakken er på vej.
4. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en af dig valgt tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Sådan bruger du fortrydelsesretten:
Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os klar og tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal sendes pr. e-mail til kundeservice@novared.dk. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Returnering:
Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returnering. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi har modtaget den retur.
Varens stand ved returnering:
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: Du kan prøve og undersøge varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik (f.eks. pakke den ud og tænde for rødlys-enheden).
Hvis varen er brugt udover dette, eller hvis den returneres uden intakt original emballage, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet.
Tilbagebetaling:
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har lagt dokumentation frem for at have returneret den.
5. Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, finder købelovens regler anvendelse. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret over fejl og mangler ved produktet.
Reklamationsretten gælder for fabrikations- og materialefejl, der har været til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert håndtering, forkert strømtilslutning, modifikationer eller anden misligholdelse fra din side.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Ønsker du at reklamere, bedes du kontakte os på mail kundeservice@novared.dk eller tlf. +45 4110 3131, før du sender varen.
6. Force Majeure og ansvarsbegrænsning
Skandinavisk Cryo Teknik ApS (NovaRed.dk) er ikke erstatningsansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler, som skyldes omstændigheder uden for vores kontrol (force majeure), herunder arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsrestriktioner, svigt i råvareforsyningen eller it-nedbrud hos tredjepartsleverandører. Vi fraskriver os ansvaret for indirekte tab og følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelige regler i dansk ret.
7. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kundeservice@novared.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus / Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
Du kan klage via klageportalen for Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr.